FAQ
Was ist Dyopson?
Dyopson ist eine B2B-Plattform der Zero Group, die Kunden mit Herstellern und Lieferanten in der Türkei verbindet. Wir übernehmen Zahlungssicherung, Qualitätskontrolle, Transportorganisation und Zollabwicklung.
Wie funktioniert die Plattform?
Kunden können Produkte einsehen, Preise anfragen, Herstellerbesuche oder Telefonkonferenzen planen und spezifische Produktangebote anfordern. Alle Transaktionen laufen über Dyopson / Zero Group, nicht direkt zwischen Kunde und Hersteller.
Fallen Anmelde- oder Nutzungsgebühren an?
NEIN! Die Plattform ist kostenlos zugänglich, Registrierung und Nutzung sind ohne Vorauszahlung möglich. Gebühren fallen nur bei erfolgreichem Geschäft an, über die gestaffelte Provision, abhängig vom Warenwert. Somit können Kunden die Plattform risikofrei testen, ohne dass Kosten vorab entstehen.
Wie wird die Zahlung abgewickelt?
Kunden zahlen nur an Dyopson / Zero Group. Wir leiten die Zahlungen schrittweise an den Hersteller weiter, nachdem Produktion, Qualität und Zertifikate geprüft wurden. Direkte Zahlungen an Hersteller oder Lieferanten sind nicht erlaubt.
Welche Dienstleistungen sind in der Provision enthalten?
Zahlungssicherung und Absicherung des Geldes, Produktionskontrolle nach Kundenspezifikation, Transportorganisation und Zollabwicklung.
Wie hoch ist die Provision für Kunden?
Die Vermittlungsgebühr richtet sich nach dem Warenwert: unter 5.000 € → 10 % ab 10.000 € → 5 % ab 20.000 € → 4 % ab 50.000 € → 3 % Alle Dienstleistungen sind bereits in der Provision enthalten.
Kann ich die Hersteller selbst besuchen?
Ja, Kunden können Fabriken besuchen. Ein Dyopson-Mitarbeiter begleitet Sie persönlich, übernimmt die Planung und dolmetscht vor Ort, damit alles reibungslos abläuft.
Kann ich eine Telefonkonferenz mit Herstellern haben?
Ja, Dyopson organisiert und begleitet die Telefonkonferenz, inklusive Dolmetschen, damit die Kommunikation problemlos funktioniert.
Was passiert, wenn ich direkt mit einem Hersteller außerhalb der Plattform handeln möchte?
Das ist nicht erlaubt. Dyopson übernimmt keine Haftung für Zahlungen, Lieferung, Qualität oder rechtliche Risiken, wenn die Plattform nicht genutzt wird.
Werden die Produkte auf Qualität geprüft?
Ja, wir prüfen die Produktion und die Produkte nach Ihren Spezifikationen und kontrollieren Zertifikate, bevor Zahlungen an den Hersteller erfolgen.
Ist der Transport nach Deutschland inklusive?
Ja, die organisation des Transports schon, jedoch die Kosten natürlich nicht! Wir organisieren den Transport vom Hersteller zum Zielort und kümmern uns um die Zollabwicklung, damit Sie alles sicher erhalten. Die Transportkosten erhalten Sie separat als Angebot.
Wie lange dauert die Abwicklung?
Die Dauer hängt vom Auftrag, der Produktion und dem Transport ab. Kleine Aufträge können schneller bearbeitet werden, größere Bestellungen benötigen entsprechend mehr Zeit.
Wer haftet, wenn etwas schiefgeht?
Alle Risiken werden durch die Nutzung der Plattform minimiert. Dyopson haftet nur für Leistungen innerhalb der Plattform, z. B. Zahlungskontrolle, Qualitätsprüfung, Transportorganisation. Bei direkter Abwicklung außerhalb der Plattform trägt der Kunde alle Risiken selbst.